O Dia das Mães, celebrado neste domingo (10), deve movimentar o comércio e se consolidar como a segunda data mais importante do ano em volume de vendas, ficando atrás apenas do Natal. Com o aumento da procura por presentes, o Procon de Toledo reforça a importância de atenção redobrada na hora das compras.

A principal orientação é o planejamento. Definir previamente o que comprar ou listar possíveis opções ajuda a evitar decisões por impulso e gastos desnecessários. A coordenadora do Procon/Toledo, Sueli Mynarski, destaca a importância da pesquisa de preços. “Comparar valores e condições entre lojas é fundamental para evitar surpresas desagradáveis e até o endividamento”, afirma.

Outro ponto de atenção são as promoções. Ofertas com preços muito abaixo do mercado ou com informações incompletas devem ser analisadas com cautela, especialmente em datas comemorativas.

Garantias e trocas

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos não duráveis, como alimentos e cosméticos, possuem garantia de 30 dias. Já itens duráveis, como roupas, calçados e bolsas, têm prazo de 90 dias.

O Procon alerta que a troca de produtos só é obrigatória em caso de defeito. Situações como tamanho inadequado ou insatisfação com cor e modelo só garantem a troca se essa condição tiver sido prometida pela loja no momento da compra, preferencialmente por escrito.

Manter a etiqueta e guardar a nota fiscal é essencial para qualquer solicitação de troca ou acionamento da garantia.

Compras em lojas e online

Para compras em lojas físicas, especialmente de eletrônicos, a recomendação é testar o produto antes de finalizar a compra, além de exigir manual em português e verificar a assistência técnica autorizada.

Já nas compras pela internet, é fundamental verificar a confiabilidade do site, analisando a reputação da loja e avaliações de outros consumidores.

Nesses casos, o consumidor tem direito ao arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto, desde que o item não tenha sido utilizado e seja devolvido com todos os acessórios e documentos.

Atendimento

O Procon/Toledo atende na Rua Estefano Secchi, 674, no Jardim Tocantins, mediante agendamento pelos telefones (45) 3196-2440 ou (45) 99973-6854 (WhatsApp).

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